Бесплатная доставка Укрпочтой по Украине от 200 грн

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

 

Есть ли у вас скидки?

В нашем магазине скидки на единоразовую покупку:
При покупке на 800 грн. - скидка 5%
При покупке на 1500 грн. - скидка 10%
При покупке на 3000 грн - скидка 20%

Накопительные скидки: при покупке в течение года, заказ должен быть оформлен САМОСТОЯТЕЛЬНО
2000 грн - постоянная скидка 5%
4000 грн - постоянная скидка 10%

Скидки не суммируются. Считается большая!

На акционные товары скидка не распространяется, но сумма учитывается в заказе

 

Как я могу изменить свой заказ?

Пожалуйста, позвоните нам для изменения заказа

 

 

1. Как быстро я получу свой заказ?

После того, как вы сделали заказ, мы обязательно с вами свяжемся по телефону или электронной почте. Звоним и пишем в рабочее время, если заказ пришел во второй половине дня, то он поступит в обработку со следующего рабочего дня. Обрабатываем заказы в зависимости от наличия от 1 дня до 5, в некоторых печальных случаях бывает, к сожалению, и дольше. Стараемся сроки обработки заказа оговаривать сразу. Если вы заказываете еще подбор бисера для вышивки, то обработка заказа увеличивается еще на пару дней. После того, как все у нас есть, сразу отправляем посылку. Посылки по Украине идут Новой почтой 1-2 дня, почтой Украины 3-5 рабочих дней. Посылки не по Украине раньше, чем через 2 недели приходят крайне редко. 

2. Когда вы мне позвоните?

С утра на следующий рабочий день

3. Обязательно платить предоплату?

Если Вы заказываете доставку на Украину, то можете заказать доставку с наложенным платежом. Вы придете на почту или офис службы доставки, заберете посылку и на месте ее оплатите. Учтите, пожалуйста, что за перевод денег почта берет 8 грн+1% от суммы, Новая почта 20 грн+2%

4. Какой у Вас минимальный заказ?

Мы принимаем заказы на сумму от 100 грнг.

5. Что означают статусы заказов?

"В ожидании" обозначает, что наш менеджер еще не принял ваш заказ в обработку

"Принят в обработку". Менеджер увидел ваш заказ своми глазами и занес в специальную форму для комплекатции. Если у нас возникают какие-то вопросы, то мы обязательно позвоним.

"Подтвержден". Заказ собран, если возникли какие-то вопросы, то они утрясены. Все данные проверены. Посылка упакована и будет отправлена в ближайшее время (1-2 дня в зависимости от графика отправок)

"Отправлен" Вместе с эти статусом по электронной почте приходит номер посылки и ссылка для отслеживания. Если Вы получили такое письмо, а через неделю посылка в Украине не доставлена, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы найдем куда она делась.

"Собран, ожидает оплаты" То же, что и подтвержден, но раз вы выбрали предоплату, мы ждем ваших денег. Как только вы оплатите, мы отправим посылку.

6. Не могу найти определенный набор для вышивки на сайте. Подскажите, он у вас есть?

Справа, под значков корзины есть поле "поиск". Товары можно искать по артикулам, названиям, части названия и части артикула. Например, вы ищите Богородица Казанская с артикулом С9002. Можно в поле ввести Казанская ( будет два листа ответов), можно 9002, выпадут все товары с таким артикулом, которые отличаются только буквами.. И всегда можно позвонить:)