- +38(099)-565-72-33
- +38(068)-485-10-93
- 10-18 пн-пт
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Есть ли у вас скидки?
В нашем магазине скидки на единоразовую покупку:
При покупке на 1000 грн. - скидка 5%
При покупке на 2000 грн. - скидка 10%
При покупке на 7000 грн - скидка 20%
Накопительные скидки: при покупке в течение года, заказ должен быть оформлен САМОСТОЯТЕЛЬНО
2000 грн - постоянная скидка 5%
4000 грн - постоянная скидка 10%
Скидки не суммируются. Считается большая!
На акционные товары скидка не распространяется, но сумма учитывается в заказе
Как я могу изменить свой заказ?
Пожалуйста, позвоните нам для изменения заказа
1. Как быстро я получу свой заказ?
После того, как вы сделали заказ, мы обязательно с вами свяжемся по телефону или электронной почте. Звоним и пишем в рабочее время, если заказ пришел во второй половине дня, то он поступит в обработку со следующего рабочего дня. Обрабатываем заказы, в зависимости от наличия, от 1 дня до 5, в некоторых печальных случаях бывает, к сожалению, и дольше. Стараемся сроки обработки заказа оговаривать сразу. Если вы заказываете еще подбор бисера для вышивки, то обработка заказа увеличивается еще на пару дней. После того, как все у нас есть, сразу отправляем посылку. Посылки по Украине идут Новой почтой 1-2 дня, почтой Украины 3-5 рабочих дней. Посылки не по Украине раньше, чем через 2 недели приходят крайне редко.
2. Когда вы мне позвоните?
С утра на следующий рабочий день
3. Обязательно платить предоплату?
Если Вы заказываете доставку в Украину, то можете заказать доставку с наложенным платежом. Вы придете на почту или офис службы доставки, заберете посылку и на месте ее оплатите. Учтите, пожалуйста, что за перевод денег почта берет 8 грн+1% от суммы, Новая почта 20 грн+2%. Если Вы не забирали отпарвленные посылки, то предоплата обязательна. Если сумма заказа больше 1000 грн, заплатите, пожалуйста, предоплату 100 грн
4. Какой у Вас минимальный заказ?
Мы принимаем заказы на сумму от 100 грнг.
5. Что означают статусы заказов?
"В ожидании" обозначает, что наш менеджер еще не принял ваш заказ в обработку
"Принят в обработку". Менеджер увидел ваш заказ своми глазами и занес в специальную форму для комплекатции. Если у нас возникают какие-то вопросы, то мы обязательно позвоним.
"Подтвержден". Заказ собран, если возникли какие-то вопросы, то они утрясены. Все данные проверены. Посылка упакована и будет отправлена в ближайшее время (1-2 дня в зависимости от графика отправок)
"Отправлен" Вместе с эти статусом по электронной почте приходит номер посылки и ссылка для отслеживания. Если Вы получили такое письмо, а через неделю посылка в Украине не доставлена, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы найдем куда она делась.
"Собран, ожидает оплаты" То же, что и подтвержден, но раз вы выбрали предоплату, мы ждем ваших денег. Как только вы оплатите, мы отправим посылку.
6. Не могу найти определенный набор для вышивки на сайте. Подскажите, он у вас есть?
Справа, под значков корзины есть поле "поиск". Товары можно искать по артикулам, названиям, части названия и части артикула. Например, вы ищите Богородица Казанская с артикулом С9002. Можно в поле ввести Казанская ( будет два листа ответов), можно 9002, выпадут все товары с таким артикулом, которые отличаются только буквами.. И всегда можно позвонить:)